Peruutus- ja palautusehdot

 

Peruutus- ja palautusehdot

1. Kuluttaja-asiakkaat (B2C)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen [Sähköposti] ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruutuksen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:

[Yrityksen nimi]
[Palautusosoite]

Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

Palautamme kaikki asiakkaalta saamamme maksut, mukaan lukien alkuperäiset vakiotoimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet luotettavan selvityksen sen palauttamisesta.

Asiakas saa käsitellä tuotetta vain siinä laajuudessa kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Mikäli tuotetta on käsitelty tätä enemmän ja sen arvo on alentunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennus palautettavasta summasta.

2. Yritysasiakkaat (B2B)

Yritysasiakkaiden tekemät tilaukset ovat sitovia, eikä niillä ole palautus- tai peruutusoikeutta, ellei siitä ole kirjallisesti sovittu etukäteen.

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai vahingoittunut, yritysasiakkaan tulee ilmoittaa siitä viipymättä sähköpostitse osoitteeseen [Sähköposti]. Virheelliset tuotteet korvataan uudella tuotteella.

3. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteeseen [Sähköposti], jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti.